リモートサポート

リモートサポートとは

「リモートサポート」とは、お客様のサーバ（PC）にインターネットを通じてアクセスし、蒼天カスタマーサポートセンター側でお客様のPC環境を遠隔操作でサポートさせて頂くサービスです。 トラブルにスピーディーに対応できる上、お客様と蒼天のサポート担当者が同じ画面を見ながら作業できるので、電話やメールだけでは伝わりにくい操作案内や問題解決を迅速かつ効率よく行えます。
インターネットを介したデスクトップシェアリングとオンラインコラボレーションのワールドワイドな主要ソリューションの1つである「TeamViewer」を利用しています。
「TeamViewer」については http://www.teamviewer.com/ をご参照ください。