IT資産管理、セキュリティ管理をエージェントレスで。株式会社蒼天

PC運用見える化対策室

本社のシステム部に見守ってもらう感じ

2007年07月18日　カテゴリー：稼動管理関連

先日、LogVillageを導入されたお客様の話。

大手製造業の工場に於ける人材供給のアウトソースをされている会社。国内8つの工場に対してそれぞれ営業所を設けて、働く方々のケアや、顧客のクレーム対応、要望対応に手厚いフォローをしていて、顧客の満足度がとても高く、経営は好調。

ただ、遠隔地に散らばった社員の生産性を落とさない方法には常に苦労されていて、確かに、最近の技術の進化で、テレビ会議なども導入し、ITツールも駆使して、教育や情報共有は格段に進んだが、比例して今度はシステムの安定が懸念事項に。IT、具体的にはクライアントPCを中心としたシステムに依存すればするほど、何かあった時は仕事が完全にストップしてしまう。実際、やるべきことはパソコンがなくてもたくさんあるはずなのに、遠隔地における社員の孤独感も含め、生産性はがた落ち。

そこで、LogVillageを導入し、各営業所のPCを遠隔で稼動管理。何か障害の予兆があれば事前に対応したり、セキュリティ系のソフトの対応状況も把握するなど、社員のうっかりミスをも防ぐ体制ができあがった。

遠隔地の社員の方の話によると、「監視されている」という感覚はあまりなくて、「本社のシステム部の方に見守ってもらっている」という感じなのだそうだ。ITツールで短くなった距離感が、LogVillageによってさらに密度が高くなったということだ。

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