電話交換機に依存しないCTIシステム「接客ナビ」

脅威的な低価格で“企業内コールセンター”を実現

「接客ナビ」は、株式会社アンソネットが開発した、“企業内コールセンター”向けCTIシステムです。
これまでの大企業や大規模なコールセンタで使用する高価なCTIシステムではなく中堅企業の社内コールセンターや中小企業のオフィスで使用するために設計された全く新しい発想のCTIシステムです。

“企業内コールセンター”とは？

接客ナビはこれまで、企業の中にカンタンなコールセンターを数多く作ってきました。
そんな中誕生した独自の発想が“企業内コールセンター” 。
オフィスでの電話対応を、コールセンター並みのクオリティに引き上げ、各企業が容易に顧客満足度を向上させることができます。

電話交換機に依存しないシステム「接客ナビ」“通話録音機能付”

こんな会社にピッタリです！！

• お客様が感動して下さるような電話対応をしたい
• 電話が取れない時でも折り返し電話をしたい
• 直接顧客担当者に電話を取らせたい（音声呼出機能）
• コールセンターを作りたい
• 電話交換機のそれぞれ違う全国の代理店向けにCTI機能付パッケージソフトを導入したい

導入後　こんな効果が・・・

• 回線接続前に受信相手先がわかるため、無駄な取次ぎを省き、社内の省力化が実現します。
• 担当者が不在でも取引履歴等が表示されるので、誰が電話を取っても安心。的確な対応でお客様の信頼度・満足度のアップが可能です。
• お客様との会話がすべて記録されるので、伝言メモとして活用できます。
• 実際の通話内容をトークレベルアップの“教材”として社員研修等に役立てることが出来ます。

このようなことでお困りの企業様へ

「接客ナビ」は、以下のようなことでお困りの企業様約100社にご導入いただいております。

1. 電話対応によって顧客満足度（CS）を向上させたい。
2. 取引先との間での「言った、言わない」のトラブルを避けたい
3. 外出の多い営業担当へ、お客様とのやりとりを正確に伝えたい
4. 自社の“企業内コールセンター”を持ちたいが、構築費用が足りない

全て接客ナビが、解決します