LogVillageソムリエ

新サービス、リモートサポートサービスの概要はこちら！

ワインのソムリエがワインを選ぶのをお手伝いするように、お客様のLogVillage運用のお手伝いを致します。

• LogVillageが正常に稼動しているか？
• どのようなアラート設定を行なえばよいのか？
• LogVillageを最大限に活用できているか？

といった運用・保守について、通常の保守サポート契約の範囲内でお客様をしっかりサポートいたします。

※LogVillageソムリエは通常の保守・サポート費用（製品価格の15％/年間）に含まれております。

リモートサポートサービス
蒼天サポートセンターより、リモート操作にてLogVillageマネージャ、LogVillageポーリングサーバの問題を解決！

「Logvillageソムリエ」の内容

本番運用開始時の支援サービス

• 本番運用までの準備作業ナビゲーション

管理対象PCの設定や必要情報の収集、LogVillage運用方針の立案等、本番運用開始までの準備作業を手厚く支援します。

• アラート設定ナビゲーション（導入時）

セキュリティーポリシーに基づくアラートポリシー設定方法について、ひな形設定項目のご提供やご相談等の支援を行います。

運用開始後の支援サービス

• WindowsUpdateの最新情報ご提供

常に最新のWindowsUpdate情報を蒼天ユーザーサポートWebよりダウンロードいただけます。

• LogVillageの正常稼動支援

管理対象PCのログ収集が抜けなく正常に行えているかを蒼天サポートエンジニアがリモートにて支援いたします。
※本サービスは「リモートサポートサービス」でのみご提供可能です。

• アラート設定ナビゲーション（運用時）

最新の業界動向なども分析の上、注意すべきプロセス、サービス、Webアクセスの情報をタイムリーにお届けいたします。

設定指南
「検出できる」と言われても・・・ P2P、メッセンジャーなど禁止したいプログラムの設定情報 Webメールなど情報漏えいリスクとなりえる、Webサイトへのアクセスへの設定方法 iPod、USBフラッシュメモリの使用を禁止する場合と許可する場合など

運用指南
「導入できました」・・・その後活用されなければ意味が無い インストールされるべき情報の確認（HotFix等） 稼動アプリケーションの状況報告 何かあったときにコンピュータからの声（ログ）を読み解きお知らせ

稼動指南
「動いているのかな？異常が発生しても何をしたら良いの？」 登録した全てのコンピュータの情報がちゃんと取れているのかな？ 全部登録されているのかな？（サーチライト同時購入者のみ） LogVillageやサーバって今もちゃんと動いている？

リモートサポートサービス
蒼天サポートセンターより、リモート操作にてLogVillageマネージャ、LogVillageポーリングサーバの問題を解決！

もちろん、マイナーバージョンアップ等の一般的な保守運用も行います。

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